門店數字化新零售管理系統都有哪些玩法？

門店數字化本身是品牌零售數字化的重要一環，也是企業當前最為關注的地方。傳統線下零售現狀是客戶離店就失聯。現如今只需設計一個小小的掃碼領券活動就能牢牢的把線下客戶綁定到導購和小程序商城，成為該店的會員，在線上持續消費。

討論門店數字化，無非還是圍繞“人（導購、會員）、貨（貨品、貨架）、場（線上、線下）”和運營等關鍵要素展開：

1、門店數字化：把線下門店搬到線上，搭建小程序商城或品牌新零售云店已經是主流玩法，其中品牌云店模式支持“千店千面、千人千面、線上線下打通”。

2、商品數字化：借助云店串聯線上線下，將所有線下門店的商品信息和庫存信息同步到智能運營中臺。云店的訂單通過業務路由，分配給符合條件的線下門店進行客戶到店自提和門店就近配送，提高企業全渠道的訂單履約能力。

此外，商品其他數字信息，如使用方法，使用效果，達人推薦等圖文視頻內容，都可以掃碼進入云店的種草社區查看。

3、貨架數字化：除了傳統的物理貨架，如今很多線下門店增加了數字貨架，通常是以智能大屏/PAD等設備進行展示。消費者可以搜索商品、VR試穿、試妝等，然后直接在大屏上下單購買。數字貨架為門店擴充了虛擬銷售場景，提供了更多可銷售的產品，反之也是把品牌線上更多的商品融入到線下交易場景，提高線下流量轉化。

4、導購數字化：傳統導購在門店坐等客戶上門，然后賣貨，企業對于導購的工作能力僅以業績作為考核，激勵方式也很單一。但今天導購的角色發生了很大的變化。隨著企業微信、智慧導購等賦能工具的普及，徹底解放了導購們的生產力。

第一，導購也可以是網紅主播，年輕導購們很擅長拍短視頻，做直播帶貨；

第二，導購也可以是設計師，幫助客戶設計搭配；

第三，導購也可以是全渠道銷售顧問，可以開展社交分銷和線上會員服務、社群維護等；

第四，導購的工作流程可以被數字化，導購的提成可隨時提現；

總之，數字化時代中導購的角色發生了顛覆性變化。 

5、會員數字化：區別于傳統的會員登記模式，現如今消費者只需在買單前微信掃碼領券就能自動成為品牌會員。筆者最近在唯品會和熱風的線下門店買單時，導購都會出示他們的企業微信二維碼，讓我們領取10-30元不等的無門檻優惠券，并將我們拉進該門店的會員福利群，每天分享各種促銷商品福利。

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