私域運營——第二次商業(yè)革命，你的企業(yè)準備好了嗎？

2021-11-01 00:00:00

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2021年，私域運營進入高速發(fā)展的爆發(fā)期，越來越多的企業(yè)開始角逐私域戰(zhàn)場。私域運營正式成為一場正在席卷全國的商業(yè)革命。

據(jù)《2021中國私域營銷白皮書》顯示，2020年微信生態(tài)和自營APP等私域觸點在中國的滲透率已達96%，79%的消費者過去1年中在私域進行過購買。

越來越多的企業(yè)正在通過私域擺脫對傳統(tǒng)電商平臺的依賴，把生意的重心轉(zhuǎn)移到自營的平臺上。

比如社區(qū)電商品牌興盛優(yōu)選，過去一年的私域GMV達到了400億的級別；周大福在私域平臺的銷售額達到了6.6億元，是過去10年線上自然銷售額總和的2倍；百果園的私域會員數(shù)突破了7000萬；泡泡瑪特在自己家的小程序上的銷售額超過了天貓的1.5倍等。

什么是私域運營？

簡單的說，私域就是建立企業(yè)與客戶溝通聯(lián)系的渠道。企業(yè)通過微信公眾號、視頻號、小程序、社群以及微信好友等載體，將客戶資源儲存在自己的企業(yè)流量池中，可以免費地在任意時間，以任意頻次和方式觸達客戶。

私域運營能給企業(yè)帶來什么價值？

最核心的價值就是降低營銷成本。傳統(tǒng)電商平臺，想要得到足夠的曝光和靠前的排名，需要大量資金的投入，可以說，不花錢，就沒有流量。而私域運營則不同，私域流量是企業(yè)自己的客戶資源，只要做好科學的運營，就能以低成本獲得高回報。

怎么做好私域運營？

從哪獲得新用戶最劃算？

把客戶留在哪跟他們溝通最合適？

在哪完成購買，對于他們來說更方便？

想清楚這三個問題，私域運營就會很容易。

獲取新客戶，除了傳統(tǒng)的廣告引流之外，企業(yè)還要充分利用自身的資源，門店、員工、老客戶介紹等所有能帶來流量的渠道都是重要的客戶獲取手段。通過私域跟客戶建立緊密的聯(lián)系，提供個性化運營和驚喜化服務，清晰了解每個客戶的痛點和需求，增強跟客戶之間的粘度，讓客戶留存到企業(yè)自己的平臺上。在具備一定的客戶基盤后，通過精準的營銷活動讓老客戶分享裂變、持續(xù)帶來新客戶，逐步擴充企業(yè)的私域流量池，為企業(yè)帶來不斷的業(yè)績增長。

私域運營的最終目的是讓企業(yè)獲取新客戶的成本越來越低，讓企業(yè)私域流量池里面的客戶越來越多，停留的越來越久，客單價越來越高，持續(xù)不斷的產(chǎn)生訂單、復購，擴大品牌的傳播度。最終實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

做私域運營不能揠苗助長，不要急于眼前一時的利益，私域運營需要長期的培育和運營，只有堅持才能見效。所以，企業(yè)從上至下的決心和毅力，是私域運營能否真正助力企業(yè)發(fā)展的根本。而一套完整的私域運營模式，對企業(yè)來說至關重要。沈陽和四通致力于用心服務客戶，可以為零售行業(yè)的商戶們提供全流程私域運營體系搭建，如果您在布局私域中遇到問題，歡迎與我們聯(lián)系，我們會為您提供專業(yè)的咨詢服務。

讓我們共同解鎖私域流量藍海，為企業(yè)私域建設賦能！