近幾年來，隨著私域流量的興起與爆發，社群似乎已經成為企業運營的標配，企業渴望通過社群與客戶建立一種長期穩定的關系，隨時隨地觸達服務客戶。社群不僅是企業服務客戶的窗口，更是企業激活客戶的關鍵渠道。

而社群運營聽起來是一件非常容易的事，但是很多企業在執行時卻無從下手，如何打造高質量的社群，盤活社群內的用戶，一直是企業頭疼的問題。

今天與大家分享三個生鮮店案例，看看他們是怎么建立社群運營體系的。

優樂品鮮成立于2015年，典型的社區生鮮店，主要客群為社區居民。主營生鮮百貨產品，擁有4家門店，5家新店待開業。優樂品鮮目前已積累3000+活躍會員，線上銷售額占比達5%。其社群運營主要采用線上做服務，線下做銷售的策略，將客流引導至線下門店。具體怎么操作的呢？

菜鮮果美成立于2014年，定位精品超市，主要客群為高端人群。擁有6家門店，其中2家門店有社群，并且社群銷售額占30%。它是怎么運營社群的呢？

社群引流

菜鮮果美經過篩選后，將目標客群鎖定帶娃群體，通過門店活動進行社群拉新。

成交轉化

采用三種策略，第一種是贈送客戶“新人權益卡”、“新人優惠券”等，搭配福利活動實現交易轉化。

第二種是使用企業微信做社群運營，因為企業微信會讓客戶更有信任感。

第三種是每周設置社群福利日，再配合其他營銷活動，刺激社群的活躍度，數據表明，社群福利日的群活躍度較平時能提高20%左右。

中漁大洲成立于2018年，前期主要做海鮮凍品的展銷，2020年4月開始，經營海鮮（新鮮、冷凍）、干貨和加工品的銷售。主要客群為位于深圳南山蛇口附近30-50歲的中高端人群，平均客單價250-300元。通過社群運營，中漁大洲的客戶復購率達到60%。如此驚人的復購率他們是怎么做到的呢？

運營流程

高質量的社群運營，不僅僅是單純的產品輸出，還包括精細化的內容運營。

成交轉化

除此之外，中漁大洲還設置了限時秒殺、多種優惠券玩法、積分商城、限時折扣、換購、抽獎等多種營銷玩法，通過營銷工具激活用戶、刺激消費，最終實現客戶主動復購。